採用の知恵袋 2024年7月号 ―施設介護で長く活躍し続けるには？―

◇「体力的なきつさ」は複数人でカバー、一人あたりの負担を軽減

離職理由として多く上がった項目の一つが「仕事内容が体力的にきついから」。「体力的なきつさ」を分解すると、利用者の身体介助やリネン交換などの「力仕事による負担」と、一人あたりの業務量が多いがゆえ「長時間労働による負担」の2点が考えられます。ここでは後者の「長時間労働による負担」に着目します。
解決策として、有資格者でなくとも行える一部の仕事（清掃や食事の片付けなど）を切り出してプチ勤務を創出して複数人のシフトでカバーする方法が挙げられます。これによって従業員一人あたりの業務量が減り、時間的な負担を軽減することができます。また、日々の日誌の記録や、日勤⇔夜勤の業務引継ぎなど、事務作業のIT化を進めることで時短に繋げることも一つの手です。

◇「雰囲気・人間関係・ハラスメント」は「仕組み」と「助け合い」で乗り越えていく

やめたいと思った理由、離職理由それぞれの上位に「職場の雰囲気、人間関係があまり良くないから（セクハラ、パワハラ含む）」が入っていますが、これは施設介護の業務において、利用者との身体的距離さらには精神的な距離も近くなることから、人間関係のトラブルやハラスメントが起きやすいという特徴が出ているのかもしれません。離職理由においては特に女性の回答割合が高くなっています。
解決策として、従業員が定期的に相談・申告できる制度の策定やストレスチェックの実施など「仕組み」で解決することからはじめてみませんか。また、それだけでなく日頃から「良くないこと」を職場の全員で共通認識として持って声を掛け合うなど、見過ごさない・従業員同士が助け合う風土を醸成することも大切ではないでしょうか。

利用者からの感謝や社会や地域への貢献など「やりがい」を求めて施設介護で働くことを選んだ就業者の方たちが、今後もやりがいを感じながらイキイキと働き続けられるように、経営として長く活躍してもらうための環境づくりをいま一度見つめ直してみましょう。

【表1】施設介護就業者の「やめたいと思った理由」、離職者の「離職理由」上位5項目

【表2】施設介護就業者の「やめたいと思った理由」、離職者の「離職理由」回答結果一覧（いずれかの回答割合が3割を超える項目のみ抜粋）